Rugpjūčio 07 d. būsime išvykę ir negalėsime Jūsų aptarnauti biuruose bei el. paštu. Telefonu aptarnausime tik iš dalies. Įsigyti draudimą ar užregistruoti įvykį galite mūsų savitarnoje per Mano If arba naudojantis mobilia aplikacija "If Mobile". Jeigu Jums reikia pagalbos kelyje ar namuose, skambinkite telefonu: +370 5 210 8800. Draudimo, mokėjimo ar kitais klausimais parašykite draudimas@if.lt – pirmadienį būtinai su Jumis susisieksime. Apgailestaujame dėl laikinų nepatogumų.

Ką daryti atsitikus įvykiui?

Iškilus pavojui įmonės turtui arba jau įvykus žalai, turite:

  • pagal galimybes imtis Jums prieinamų protingų priemonių galimai žalai sumažinti. Jūs galite šalinti įvykio priežastis nelaukdami draudimo eksperto apžiūros: pavyzdžiui, keisti prakiurusį vamzdį. Tik prašome prieš keičiant nufotografuoti ir išsaugoti turto liekanas iki eksperto apsilankymo;

  • nedelsdami apie įvykį pranešti atitinkamoms institucijoms ir/ ar tarnyboms (pvz., policijai, greitajai pagalbai, priešgaisrinei tarnybai, avarinėms tarnyboms ir pan.);

  • kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo žinios apie įvykį, pranešti draudimo bendrovei registruojant įvykį internetu arba skambinti tel. +370 5 210 8800;

  • išsaugoti sugadintą turtą ar jo liekanas iki atvyks mūsų atstovas ir sudaryti sąlygas apžiūrai, nebent draudimo bendrovės atstovas nurodo, kad tai nėra būtina;

  • suteikti mums ar mūsų įgaliotam atstovui galimybę laisvai ir netrukdomai nustatyti žalos dydį ir priežastis (patikrinti turto apskaitos, įsigijimo, realizavimo, nuomos ir kitus dokumentus);

  • pateikti visus turimus dokumentus ir informaciją apie draudžiamojo įvykio aplinkybes, pasekmes ir nuostolio dydį;

  • pateikti įrodymus ir informaciją, kuri padėtų išaiškinti įvykio kaltininką. Nustačius įvykio kaltininką draudimo bendrovė netaikys sutartyje numatytos išskaitos.

Vandentiekio, kanalizacijos avarija

  • Vos pastebėję, kad prakiuro vamzdis, nedelsdami užsukite vandenį. Jeigu patys to negalite padaryti, nedelsdami kvieskite avarinę tarnybą, pastatą aptarnaujančios įmonės darbuotojus.Iškvieskite santechniką, kad nustatytų įvykio priežastis ir jas pašalintų. 
  • Būkite atsargūs, jeigu prakiuro karšto vandens ar šildymo sistemos vamzdis – galite nusiplikyti.
  • Kiek įmanoma, susemkite išsiliejusį vandenį ir nusausinkite grindų dangą, jei vanduo siekia sandėliuojamas atsargas, stenkitės jas sukelti aukščiau, kad sumažintumėte galimus nuostolius.
  • Jei trūkus vamzdžiui užliejote kaimynus ir esate apdraudę bendrąją civilinę atsakomybę, informuokite kaimynus, kad dėl patirtos žalos taip pat kreiptųsi į mus.
  • Esamą situaciją fiksuokite nuotraukose, kurias vėliau pateiksite draudimo kompanijai. 

Šalinkite įvykio priežastis nelaukdami draudimo eksperto apžiūros: pavyzdžiui, keiskite prakiurusį vamzdį. Tik prašome prieš keičiant nufotografuoti ir išsaugoti pakeistą daiktą iki eksperto apsilankymo.

Užliejimas iš kaimyninių patalpų
  • Jei vanduo teka pro lubas, nedelsdami kvieskite avarinę tarnybą, namą aptarnaujančios įmonės ar bendrijos atsakingus darbuotojus.
  • Kai vanduo jau nebėga, o radote sugadintą apliejimo metu turtą, kreipkitės į namą administruojančią įmonę, kad nustatytų įvykio priežastis bei kaltininkus. Tai svarbu, nes, jei avarijos kaltininkai yra tretieji asmenys ir jie bus nustatyti, Jūs gausite didesnę draudimo išmoką (nebus išskaičiuota franšizė).
  • Kreipkitės į kaimynus, kad jie patikrintų, ar vanduo teka ne iš jiems priklausančių patalpų.
  • Ant grindų pastatykite indą vandeniui surinkti. Susemkite išsiliejusį vandenį, nusausinkite grindis. Pagal galimybes apdenkite baldus, elektros prietaisus, atsargas, įrenginius, kad sumažintumėte galimus nuostolius.
  • Nelieskite elektros jungiklių ar laidų, jei manote, kad juos galėjo pažeisti vanduo. Jei nesate tikras – išjunkite elektrą.
  • Esamą situaciją užfiksuokite nuotraukose, kurias vėliau pateiksite draudimo bendrovei.

Turto vagystė arba vandalizmo atvejis

  • Apie įvykį nedelsdami praneškite policijai. 
  • Jei į patalpas/pastatą buvo įsilaužta ir dėl to kyla pavojus kitam turtui (pvz., išdaužtas langas), pagal galimybes imkitės Jums prieinamų protingų priemonių žalai sumažinti įrengdami laikinas lango konstrukcijas.
  • Esamą situaciją užfiksuokite nuotraukose, kurias vėliau pateiksite draudimo bendrovės ekspertui.
  • Paruoškite pavogto ar sugadinto turto sąrašą su įsigijimo vertėmis. Kiek įmanoma surinkite įsigijimo dokumentus ar kitus turėtą turtą ir jo vertę įrodančius dokumentus.

Gamtinių jėgų padaryta žala turtui
  • Jei dėl potvynio užtvindytas rūsys, kvieskite avarinę tarnybą, kad išsiurbtų vandenį.
  • Jei dėl audros virsdamas medis pakibo ant stogo, informuokite priešgaisrinę gelbėjimo tarnybą.
  • Jei turtui ir toliau gresia pavojus (pvz., išdaužtas langas, nuplėšta stogo danga ir į namus skverbiasi vanduo), esamą situaciją užfiksuokite nuotraukose, kurias vėliau pateiksite mums, ir galite pradėti smulkius remonto darbus nesulaukę mūsų ekspertų. Būtinai išsaugokite sugadinto turto liekanas iki atvyks mūsų atstovas. Taip pat saugokite dokumentus, įrodančius turto gelbėjimo ir remonto išlaidas.

Jei Jūsų turtas nukentėjo nuo ugnies
  • Nedelsiant praneškite apie gaisrą priešgaisrinei gelbėjimo tarnybai ir policijai;
  • Netvarkykite ir nelieskite įvykio vietos, kol jos neapžiūrės ekspertai;
  • Kai bus saugu, esamą situaciją užfiksuokite nuotraukose ir pateikite jas draudimo bendrovei;
  • Išsaugokite visas turto liekanas iki atvkyks draudimi bendrovės ekspertai.
  • Draudimo bendrovės ekspertai įvertins padarytą turtui žalą ir, jei reiks, numatys tolimesnius nuostolių nustatymo, aplinkybių tyrimo veiksmus.

Jei dužo pastato lango, durų stiklas
  • Jei sudaužytas išorinis pastato stiklas, būtinai apie įvykį praneškite policijai. Registruodami įvykį draudimo bendrovėje pateikite įvykio registracijos policijoje numerį ROIK.
  • Jei radote savaime įtrūkusį stiklą (nestebima įdauža) ar sudužusį vidinį stiklą – policijos kviesti nereikia.
  • Jei dėl sudužusio stiklo kyla grėsmė žalos didėjimui (atsargų vagystė, kritulių patekimas į patalpas ir pan.), laikinai uždenkite ar keiskite išdaužtą stiklą nelaukiant eksperto skambučio ar apžiūros. Prieš tai būtinai padarykite sugadinto turto nuotraukų ir išsaugokite turto remontą patvirtinančius dokumentus.

Įtampos svyravimai

  • Jei sugedusi patalpos ar pastato įranga, kreiptis į įrengimus aptarnaujančią įmonę arba garantinį aprantavimą atliekančią įmonę dėl defektinio akto sudarymo. Defektiniame akte turi būti nurodyta, kas sugedo (gamintojas, modelis), dėl kokios priežasties sugedo, numatomos remonto išlaidos. Informuokite meistrus, kad fiksuotų nuotraukomis perdegusias nuo įtampos įrenginio dalis, šias nuotraukas pateikite Draudimo bendrovei.
  • Kreipkitės į ESO, kad pateiktų informaciją ar buvo fiksuoti įtampos šuoliai ir nurodytų įtampos svyravimo priežastį.
  • Jei sugedo mobilūs įrenginiai (kompiuteris, mobilus telefonas ir pan.), po įvykio registracijos draudimo bendrovėje informuosime Jus, į kurią remonto įmonę iš mūsų partnerių sąrašo Jums reikia kreiptis.

Transporto priemonės atsitrenkimas

Po įvykio būtina užpildyti eismo įvykio deklaraciją arba iškviesti policiją. Policiją kviesti būtina tokiais atvejais:
• jei dėl eismo įvykio aplinkybių nesutariama;
• jei eismo įvykio metu žuvo ir buvo sužeistas žmogus;
• jei nežinomas nukentėjusio turto savininkas (pvz. apgadintas stovintis automobilis);
• jei kaltininkas pasišalino iš įvykio vietos.

Visais kitas atvejais užtenka užpildyti eismo įvykio deklaraciją, o jei jos nėra ant balto popieriaus lapo nurodyti dalyvius, aplinkybes, nupaišyti schemą. Kaltininkas savo kaltę turėtų patvirtinti pasirašydamas eismo įvykio deklaraciją.

Padarykite automobilio, padariusio žalą turtui, valstybinių numerių nuotrauką ir kelias sugadinto turto nuotraukas. Apie įvykį praneškite mums internetu. Pildydami pranešimo formą prisekite arba vėliau el. paštu zalos@if.lt pateikite šiuos dokumentus:
• eismo įvykio deklaraciją (jei sudaryta);
• policijos pažymą (jei buvo kviesta);
• sugadinto turto nuotraukas;
• informaciją apie liudytojus (jei buvo);
• informaciją apie aplinkinius objektus (pvz. benzino kolonėle ir pan., galbūt teritorija filmuojama);
• transporto priemonės (įvykio kaltininko) registracijos liudijimo ir vairuotojo pažymėjimo kopijas.​