Jei dėl audros nukentėjo Jūsų turtas ar automobilis,

apie žalą patogiausia pranešti programėlėje "If Mobile Baltics" arba if.lt skiltyje "Mano If", pridedant nuotraukas ar vaizdo įrašus bei įvykio aprašymą – tai padės mums greičiau įvertinti situaciją.

Šiuo metu dėl išaugusio pranešimų skaičiaus atsakymo gali tekti palaukti kiek ilgiau nei įprastai. Darome viską, kad užregistruotas žalas įvertintume ir su klientais susisiektume kuo greičiau. Dėkojame už kantrybę ir supratingumą!

Kaip kelionių draudimas veikia konflikto zonų situacijose

„If“ kelionių draudimas nenustoja galioti vien dėl to, kad regione kilo karinis konfliktas. Esminė sąlyga ta, ar kelionė jau prasidėjusi, ar dar tik planuojama.

Jeigu ekstremali situacija prasidėjo jums jau esant toje šalyje, kelionės draudimas galioja. Taip pat draudimas galioja, jei esate kitoje šalyje, bet jūsų grįžimas suplanuotas per konflikto zoną.

Jei jūsų kelionė į valstybę, kurioje jau yra ekstremali situacija, dar neprasidėjo – draudimas negalios.

Ekstremali situacija – karas, ginkluotas konfliktas, terorizmas, masiniai neramumai ar kitas panašus incidentas. Paveiktų šalių sąrašą nurodo Užsienio reikalų ministerija.

Prieš kelionę būtina sekti Užsienio reikalų ministerijos įspėjimus dėl kelionės tikslo ar tranzito šalies.

Taip pat pravartu turėti ir Užsienio reikalų ministerijos programėlę „Keliauk saugiai“ – joje vienoje vietoje rasite kelionių rekomendacijas, konsulinę informaciją, Lietuvos atstovybių kontaktus, galėsite užregistruoti kelionę ir gauti svarbius pranešimus kelionės metu.

Jei ekstremali situacija prasidėjo jums jau iškeliavus, draudimas padengs išlaidas. Žemiau pateikiame aktualias situacijas, kai išlaidas dengia dvi kelionių draudimo sąlygos: medicininių išlaidų ir kelionės išlaidų draudimas.

Būtinosios medicininės pagalbos draudimas

  • Apsauga galioja ir tuo atveju, kai įvykis įvyko dėl karo, ginkluoto konflikto, terorizmo, masinių neramumų ar kitų panašių didelio masto viešosios tvarkos pažeidimų, jeigu jie prasidėjo jums išvykus.
  • Apsauga galioja, jei įvykis įvyko per 14 dienų nuo aukščiau minėtų situacijų pradžios.

Kelionės išlaidų draudimas

Situacija, kai grįžimo skrydis jau atšauktas:

  • Jei oro linijos siūlo tinkamą alternatyvą – pasirinkite ją, jei įmanoma.
  • Jei siūloma alternatyva jums netinka, galite patys ieškoti skrydžių bilietų arba kito alternatyvaus transporto.
  • Jeigu bilietus perkate patys, būtinai informuokite oro linijas apie turimo bilieto atšaukimą bei pateikite paraišką dėl bilieto grąžinimo (net jei bilietas pažymėtas kaip negrąžinamas).

Situacija, kai grįžimo skrydis dar neatšauktas, tačiau turėtų vykti per zoną, dėl kurios URM paskelbė įspėjimą:

  • Jei norite patys pasikeisti bilietus į kitą skrydį, galite ieškoti bilietų ir juos keisti, net jei skrydis dar neatšauktas – tai taip pat yra apdrausta.
  • Jei bilietus perkate patys, būtinai informuokite oro linijas apie turimo bilieto atšaukimą ir pateikite joms paraišką (net jei bilietas negrąžinamas).

Pastaba: kelionės išlaidų draudimas galioja tik tada, jei sudarydami draudimo sutartį pasirinkote šią apsaugą.

Ką daryti krizės situacijoje?

  • Laikykitės vietos institucijų ir Lietuvos Užsienio reikalų ministerijos nurodymų.
  • Užregistruokite savo buvimo vietą Užsienio reikalų ministerijos svetainėje.
  • Sekite oficialią informaciją.
Užsienio reikalų ministerijos puslapis

Susisiekite su mumis

Apie patirtą žalą galite pranešti internetu bei programėlėje „If Mobile Baltics“. Savo paskyroje rasite detalią informaciją apie savo polisą.

Jei reikia pagalbos, skambinkite visą parą veikiančiu telefonu +370 5 210 8800.

Detalesnės kelionių draudimo taisyklės