Если груз Вами застрахован

Надлежащим образом примите полученный груз

• До того, как Вы распишетесь в накладной в получении груза, проверьте саму накладную. Сосчитайте количество единиц упаковок груза и сверьте с количеством упаковок, указанных в накладной.
• Внимательно осмотрите и проверьте упаковки – на первый взгляд незначительное повреждение упаковки может стать причиной серьезного ущерба ее содержанию.
• Если Вами замечен ущерб или недостача, выясните причины ущерба/недостачи.
• Если представляется возможным, сфотографируйте поврежденный груз/упаковку, пока груз еще находится в автомобиле или в контейнере – на снимке будет видно, как груз был погружен в автомобиле/контейнере.

Позаботьтесь о праве обратного требования (регресса)

Впишите в сопровождающий груз документы (в накладную) замечание о понесенном ущербе или утрате. Замечание должно быть вписано как в экземпляр накладной перевозчика, так и в экземпляр накладной получателя.

Не забудьте вписать:

1. количество недостающих или поврежденных упаковок;
2. характер повреждения (разбита, залита, разорвана, вытекла жидкость и т.п.);
3. причины ущерба, если они известны (напр., падение упаковки, промокший по причине повреждения тента груз);
4. впишите дату и распишитесь.

Незамедлительно оправьте перевозчику извещение о понесенном ущербе.

Позаботьтесь о том, чтобы в извещении содержалась следующая информация:

• правильный заголовок - "Извещение об ущербе";
• обстоятельства происшествия и номер накладной;
• характер ущерба или отметка о том, что установлена недостача груза;
• подпись и дата.

В извещение о недостаче груза или об ущербе всегда должна быть вписана фраза: "Мы (или наша страховая компания) оставляем за собой право предоставления детализированной претензии по возмещению ущерба."
Всеми возможными способами старайтесь сокращать размер убытка

Применяйте все возможные меры защиты в целях пресечения пути увеличению размера ущерба.

Осторожно обращайтесь с поврежденным грузом, отделите от него неповрежденный. Не уничтожайте поврежденный груз без разрешения страховой компании.