Ką daryti pavėlavus į lėktuvą
Jeigu nespėjote į lėktuvą, pirmiausia susisiekite su aviakompanija arba kelionių agentūra, iš kurios pirkote bilietus. Pati kompanija, atsižvelgdama į konkrečią situaciją ir galimybes, padės išspręsti Jūsų problemą.
Kaip gali padėti draudimas?
Jei esate apsidraudęs nuo kelionės neįvykimo (kelionės išlaidų draudimu), draudimo išmoka Lietuvoje bus mokama tuo atveju, kai vėlavimą sukėlusios aplinkybės nepriklausė nuo Jūsų valios. Pavyzdžiui, susirgus arba patekus į autoavariją.
Svarbu. Į oro uostą, autobusų arba geležinkelio stotį nuvykite iš anksto, pasilikdami laiko nenumatytoms kliūtims – vėluojančiam taksi, transporto kamščiams ir kitiems netikėtumams.
Ką daryti nespėjus persėsti į kitą lėktuvą
- Jeigu skrydžiai yra pirkti skirtingose kompanijose, kilus šiai problemai, pirmiausia reikia susisiekti su ta aviakompanija, iš kurios pirkote bilietą į pavėluotą skrydį.
- Jeigu skrydžiai yra jungtiniai, t.y. abu skrydžiai pirkti toje pačioje aviakompanijoje, tuomet keleiviais rūpinasi ir problemas sprendžia bilietus pardavusi aviakompanija.
Svarbu. Pagal tarptautines taisykles į oro uostą keliautojai turi atvykti prieš dvi valandas iki numatyto išvykimo laiko. Jeigu lėktuvo bilietus perkate iš skirtingų aviakompanijų, privalote patys pasirūpinti, kad spėtumėte persėsti į kitą lėktuvą. Patartina, kad mažiausias laiko tarpas tarp dviejų skrydžių būtų bent 4 valandos – didžiuosiuose pasaulio oro uostuose nuvykti nuo vieno terminalo iki kito gali ilgokai užtrukti.
Ką daryti, jeigu į lėktuvą parduota per daug bilietų
Aviakompanijų darbe pasitaiko situacijų, kada į lėktuvą parduodama daugiau bilietų negu jame yra vietų. Tai vadinama „overbook“ situacija.
- Jeigu Jums neliko vietos lėktuve, reikalaukite kompensacijos ir kito bilieto į artimiausią skrydį. Pati aviakompanija turi pasirūpinti, kad Jūs artimiausiu skrydžiu kuo greičiau pasiektumėte suplanuotą kelionės tikslą. Be to, ji visada privalo išmokėti kompensaciją, kurios dydis paprastai svyruoja nuo 150 iki 800 eurų ir priklauso nuo Jūsų prarasto laiko ir atstumo. Kompensacijos dydis bus 250 eurų, jei skrydžio atstumas yra iki 1500 km, 400 eurų – skrendant ilgesnius nei 1500 km atstumus ES viduje.
- Jeigu pavėluojate ir nepatenkate į kitą skrydį, dėl pirmojo skrydžio vėlavimo kalta aviakompanija už tai neatsako ir nuostolių kompensuoti neprivalo. Išimtis taikoma tik tais atvejais, kai skrydžiai yra jungtiniai, t.y. pirkti vienoje aviakompanijoje. Tuomet aviakompanija privalo pasirūpinti ir tolimesniais Jums parduotais skrydžiais, į kuriuos pavėlavote.
Nakvynės apmokėjimas vėluojant lėktuvui
Jeigu skrydis yra atidedamas ir Jums pranešama konkreti išvykimo valanda, tačiau Jums tenka oro uoste praleisti naktį, galite apsistoti netoliese esančiame viešbutyje ir vėliau, grįžę į Lietuvą, gauti už tai kompensaciją. Priklausomai nuo situacijos:
- už nakvynę moka aviakompanija, jei ji yra kalta dėl skrydžio atidėjimo, pavyzdžiui, lėktuvo gedimo atveju;
- už nakvynę moka kelionės draudimu Jus apdraudusi draudimo bendrovė, jei Jūs esate priverstas nakvoti svetimoje šalyje, dėl, pavyzdžiui, netinkamų skrydžiui oro sąlygų.
