Didžiausias "If" klientų segmentas – privatūs asmenys, kurių įmokos sudaro 48 procentus pajamų iš draudimo įmokų. Skandinavijos šalyse "If" turi 3 milijonus klientų ir yra rinkos lyderis, siūlantis platų ne gyvybės draudimo paslaugų asortimentą. Teikdama draudimo paslaugas, "If" grupė naudoja keletą prekinių ženklų - "If" (visame Šiaurės regione), "Europeiske" (kelionės draudimas Norvegijoje), įvairius automobilių draudimo prekinius ženklus, bendradarbiaujant su automobilių gamintojais ir remonto dirbtuvėms (pvz. "If Nissan draudimas").
Standartiniai produktai ir individualūs paketai
Privatiems klientams "If" siūlo tokias ne gyvybės draudimo rūšis: namų, transporto priemonių ir sveikatos (pavyzdžiui, vaikų ar suaugusiųjų gyvybės draudimą ir draudimą nuo nelaimingų atsitikimų). Taip pat specialų draudimą kelionėms, sodyboms bei naminiams gyvūnams ir įvairių draudimo paketų konkretiems klientų segmentams: senjorams, jaunimui ar jaunoms šeimoms.
Veiksmingas žalų reguliavimas
Vienas svarbiausių kriterijų, užtikrinančių verslo sėkmę dirbant su privačiais klientais, yra greitas ir kokybiškas žalų reguliavimas bei administravimas. "If" tikslas - sutvarkyti kuo daugiau žalų per 24 valandas. Vis didesnė žalų dalis yra reguliuojama pranešant apie jas tiesiogiai internetu ir automatiškai jas apdorojant. Mes didžiuojamės, kad maždaug 90 procentų klientų mūsų žalų reguliavimą vertina 4 ar 5 balais iš 5 galimų.
